Informativa sulle spedizioni

Prepariamo ogni ordine Quiet Stones con cura e lo affidiamo al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Dove spediamo

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

La consegna è disponibile all'indirizzo indicato durante il checkout. Al momento non è prevista la consegna presso punti di ritiro o locker.

Costi di spedizione

Spedizione Standard: €7,00.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €55,00.

Le spese di spedizione applicabili vengono sempre mostrate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Corrieri

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati, tra cui Poste Italiane e BRT.

Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e al servizio disponibile.

Tempi di preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene indicativamente entro 1–4 giorni lavorativi, in base al corriere utilizzato e alla destinazione.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni durante festività, periodi di maggiore affluenza o per circostanze indipendenti da Quiet Stones.

Tracking

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve le informazioni disponibili per seguirne la consegna tramite tracking.

Indirizzo di consegna

Prima di confermare l'ordine consigliamo di verificare attentamente che nome, indirizzo, CAP, citofono e numero di telefono siano corretti.

Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile a info@quietstones.com.

Finché l'ordine non è stato spedito cercheremo di correggere i dati. Dopo l'affidamento al corriere non possiamo garantire che l'indirizzo possa ancora essere modificato.

Il numero di telefono indicato durante l'ordine può essere utilizzato dal corriere per contattare il destinatario in caso di necessità durante la consegna.

Mancata consegna

Se il pacco torna a Quiet Stones per una causa effettivamente imputabile al destinatario, ad esempio per dati di consegna errati o incompleti forniti nell'ordine o per mancata ricezione secondo le procedure del corriere, potrà essere richiesto il pagamento di una nuova spedizione.

Se invece la mancata consegna dipende da Quiet Stones o dal corriere, non verranno addebitati nuovi costi di spedizione al cliente.

Il tracking indica “consegnato”, ma non hai ricevuto il pacco?

Contattaci a info@quietstones.com indicando il numero d'ordine.

Verificheremo la spedizione e, quando necessario, apriremo una segnalazione con il corriere.

Pacco o prodotto danneggiato

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, aperto o deteriorato, oppure il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio e fotografare sia il pacco sia il prodotto, così da permetterci di verificare più facilmente quanto accaduto e, se necessario, aprire una segnalazione con il corriere.

Le indicazioni di questa pagina non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.